রেফারেন্স

9x9x ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

9x9x-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি সরাসরি চুক্তি তৈরি করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই ব্যবহার শুরুর আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট চুক্তিbKash / Nagad / Rocket নীতিলেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি এখতিয়ার
9x9x 9x9x ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি — জেনেরিক কপি-পেস্ট উত্তর নয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল করুন; আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ শর্তাবলী পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট হিস্ট্রিতে থাকে। ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায় — স্থানীয় আইনে যেটুকু ধরে রাখা বাধ্যতামূলক, সেটুকু বাদে বাকি তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, শুধু নিয়মের বাধ্যবাধকতা নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

লেনদেনের তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি সংগ্রহ করা হয়; আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন; যাচাই শেষে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

9x9x-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেট ব্যবহার করুন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে তা প্রক্রিয়া করা হবে না এবং ফেরত দিতে সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। পরিচয় যাচাই না থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করতে বলা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তন না মানলে ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন।

শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। স্থানীয় আইনে যেটুকু রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান।

হ্যাঁ। একাধিক অ্যাকাউন্ট, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা ভুল তথ্য দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।