রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9x9x-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা সম্পূর্ণ স্পষ্ট রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়ডেটা মুছে ফেলার অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
9x9x আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কয়েকটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। প্রতিটি লেনদেন লগ এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সীমিত প্রবেশাধিকারযুক্ত সার্ভারে রাখা হয়। আপনি যখন মোবাইলে প্রবেশ করেন, তখন সেশন টোকেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আপনি নিজে বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'Data Request' উল্লেখ করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর তথ্য-সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লগ রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই। পরিচয় যাচাই করার পর এই সুবিধা পাওয়া যায়।

আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। কুকি বন্ধ করলেও মূল সেবায় প্রবেশ করা যাবে।

নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। তবুও আমরা সবসময় ব্যবহারের পর লগ আউট করার পরামর্শ দিই, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইসে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। বিষয় লাইনে 'Data Deletion Request' লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।